Visszatérítési politika

A hatályos jogszabályok a természetes személyekre és a jogi személyekre vonatkoznak.

Ha nem elégedett a kapott termékkel, azt a kísérő dokumentumokkal együtt visszaküldheti, és mi visszatérítjük annak ellenértékét a hatályos román jogszabályoknak megfelelően. A fogyasztónak joga van írásban értesíteni az eladót a vásárlástól való elállásról, büntetés és indoklás nélkül, (a 34/2014-es sürgősségi rendelet szerint) a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

Termékek visszaküldése: Az OUG 34/2014 rendelet értelmében a magánszemélyeknek lehetőségük van a távollévők között kötött szerződéstől való elállásra 14 napon belül, amely a termék fizikai birtokbavételének napjától kezdődik.

A NaviTruck termékek visszaküldése a továbbiakban részletezett feltételek szerint történik, amelyek lehetővé teszik az Ügyfelek számára, hogy a Weboldalon keresztül értékesített termékeket visszaküldjék.

14 naptári napon belül lehetősége van a termék visszaküldésére, nem kötelező, hogy az eredeti csomagolásban történjen a visszaküldés. Ehhez kitöltheti a visszaküldési űrlapot, amely elérhető a  Visszaküldési űrlap szekcióban, vagy bármilyen más módon (e-mailben, telefonon) közölheti velünk visszaküldési szándékát (egyértelmű nyilatkozat).

A visszaküldési folyamat során használhatja a Sameday vagy a Fan Courier futárszolgálatot.

S.C. EXET TOUR S.R.L. legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék árát, az Ön által a szerződés írásbeli bejelentésének napjától számítva. A visszatérített összeg tartalmazza az odaúti szállítási költségeket, de nem tartalmazza a visszaküldés költségeit (amikor visszaküldi a terméket a pénzvisszatérítés érdekében).

A visszatérítés csak a bankszámlára történik (ezt a számlaszámot és a rendeléskor használt nevet kell megadni). Hagyja a bankszámlaszámot a csomagban vagy töltse ki a visszaküldési űrlapon,

 A visszaküldött termékek értékcsökkenése

 A vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően az Ügyfél kizárólag azokra a termékérték-csökkenésekre felelős, amelyek a termékek természetének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához szükséges kezeléseken kívüli kezelésekből erednek.

 Abban az esetben, ha az Ügyfél a visszalépési jogát gyakorolja azután, hogy a Termékeket olyan mértékben használta, amely meghaladja a termékek természetének, jellemzőinek és működési módjának megállapításához szükséges mértéket, az Ügyfél felelős a Termékek esetleges értékcsökkenéséért.

 Bármilyen, a termékek értékének csökkenése, amely a termékek természetének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához szükséges kezeléseken kívül történik, az Ügyfél felelőssége. A tisztánlátás érdekében, a termék eladási árából az Eladó jogosult visszatartani egy összeget, amely a termék értékcsökkenését képviseli. Az értékcsökkenési díj ellenértékét az Eladó a termékek átvétele és ellenőrzése után közli az Ügyféllel.

Abban az esetben, ha egy termék Önhöz érkezik, és a kézhezvételtől számított 48 órán belül hibát jelez, vagy bizonyos funkciók nem működnek, akkor lehetséges, hogy a termék hibásan lett kiszállítva, és ebben az esetben a terméket újra cseréljük, vagy a pénzét visszatérítjük.