Politică de returnare

Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice si persoanelor juridice.

Daca sunteti nemultumit de produsul primit, il puteti returna impreuna cu documentele insotitoare, iar noi va vom inapoia contravaloarea acestuia, conform legislatiei romane in vigoare. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, (conform Ordonantei de urgenta 34/2014) in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Returul produselor: Conform OUG nr. 34/2014, persoanele fizice au posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a Produsului.

Returnarea Produselor NaviTruck se face in conditiile mentionate in continuare si detaliate aici - prin care Clienții au posibilitatea de a returna Produsele vandute prin intermediul Site-ului.

Aveți posibilitatea ca în termenul de 14 zile calendaristice să returnați Produsul, nefiind obligatoriu ca acesta să fie returnat în ambalajul original. Pentru aceasta puteți completa formularul de retur pus la dispoziție în secțiunea Formular retur sau ne puteți comunica intenția Dumneavoastră (declarație neechivocă) de retur în orice alt mod (prin e-mail, prin telefon).

În procesul de retur, puteți folosi curierul Sameday sau Fan Courier.

S.C. EXET TOUR S.R.L. va returna contravaloarea produsului in cel mult 14 de zile, de la data anuntarii in scris a contractului de catre dvs. Suma returnata include cheltuielile de transport tur dar nu si retur(cand trimiteti produsul inapoi pentru returnarea banilor)

Suma returnata se va face doar in contul bancar (trebuie sa il furnizati impreuna cu numele cu care ati comandat).Lasati contul bancar in colet sau completat in Formularul de retur,

 Diminuarea valorii Produselor returnate

 În acord cu prevederile legale aplicabile, Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Produselor.

 În cazul in care Clientul își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat Produselor într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, Clientul  este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Produselor.

 Orice diminuare a valorii Produselor rezultată din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Produselor este in responsabilitatea Clientului. Pentru claritate, din Prețul de Vânzare al Produsului, Vânzătorul este îndreptățit să rețină o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii Produsului. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicată către Clientul după recepționarea și verificarea acestora de către Vânzător.

In cazul in care un produs ajuns la dvs si in termen de 48 de ore de la primire semnalati un defect sau anumite functii nu functioneaza atunci acel produs este posibil sa fi fost livrat defect iar in acest caz produsul va fi inlocuit cu unul nou sau banii va vor fi returnati.