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La información del formulario de pedido es necesaria para enviarle la confirmación de los pedidos, la entrega de los productos solicitados, etc. Asimismo, la información recopilada a través de los formularios completados al crear una cuenta personal podrá ser utilizada por S.C. EXET TOUR S.R.L. para mejorar los servicios de venta respetando las disposiciones de las leyes vigentes.
Registro como miembro, contraseña y comportamiento como miembro.
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De acuerdo con la Ley nº 677/2001, el cliente tiene derecho de acceso, derecho a intervenir sobre los datos, derecho a no ser sometido a una decisión individual y derecho a dirigirse a la justicia. Asimismo, el cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen y a solicitar la eliminación de los datos. Para beneficiarse de estos derechos, por favor envíenos una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico: navitruck.ro@gmail.com
Productos
Los productos de este sitio se ofrecen dentro del límite del stock disponible. No se pueden solicitar indemnizaciones en caso de que el pedido no pueda ser atendido por motivos justificados (falta del producto en el stock del proveedor, posibles errores de impresión, etc.). En estos casos, NaviTruck.ro informará al cliente sobre los problemas surgidos y cancelará el pedido. El valor máximo de las obligaciones de S.C. EXET TOUR S.R.L. frente a sus clientes, en caso de no entrega de los productos o entrega incorrecta, representa el valor de las sumas recibidas de los clientes.
Precio
Los precios presentados incluyen IVA (19%), pero no incluyen los gastos de envío, a menos que se especifique expresamente en el sitio. El precio de compra impreso en la factura será el mismo que el del momento de realizar el pedido o el acordado mutuamente con el consultor de ventas en el momento de la confirmación del pedido como pedido firme.
Frecuentemente, el sitio NaviTruck.ro ofrece a sus clientes promociones o descuentos en diversos productos (los de temporada o liquidaciones de stock). Estos productos se señalan con dos precios (precio antiguo - tachado con una línea y precio nuevo - que es el precio del producto que se beneficia del descuento). Estos productos (los productos con descuento) no pueden beneficiarse de otros descuentos, vales o códigos promocionales.
Garantía de los productos.
Todos los productos comercializados por SC EXET TOUR SRL tienen una garantía comercial de 12 meses. El período de garantía comienza desde el momento de la recepción del pedido. Para otorgar la garantía es necesario conservar el certificado de garantía y la factura.
En caso de que tenga un problema de garantía, puede contactarnos por teléfono al 0774535492 durante el horario laboral o las 24 horas en la dirección de correo electrónico navitruck.ro@gmail.com
Cualquier problema de garantía surgido se resolverá en un máximo de 15 días naturales, conforme a la ley
nr 449/2003,art 14,al.4.
La garantía de los productos se realiza en la dirección mencionada en el certificado de garantía.
La garantía se ofrece solo en el territorio de Rumania.
Política de devolución
La legislación vigente se aplica a las personas físicas y a las personas jurídicas.
Si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolverlo junto con los documentos que lo acompañan, y nosotros le reembolsaremos su valor, conforme a la legislación rumana vigente. El consumidor tiene derecho a notificar por escrito al comerciante que renuncia a la compra, sin penalizaciones y sin necesidad de justificar el motivo, (conforme a la Ordenanza de urgencia 34/2014) en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Devolución de productos: Conforme al OUG nº 34/2014, las personas físicas tienen la posibilidad de desistir del contrato a distancia en un plazo de 14 días a partir del día en que toman posesión física del Producto.
La devolución de los Productos NaviTruck se realiza bajo las condiciones mencionadas a continuación y detalladas aquí, mediante las cuales los Clientes tienen la posibilidad de devolver los Productos vendidos a través del Sitio.
Tiene la posibilidad de devolver el Producto dentro de un plazo de 14 días naturales, sin que sea obligatorio que se devuelva en el embalaje original. Para ello, puede completar el formulario de devolución disponible en la sección Formulario de devolución o puede comunicarnos su intención (declaración inequívoca) de devolución por cualquier otro medio (por correo electrónico, por teléfono).
En el proceso de devolución, puede utilizar el servicio de mensajería Sameday o Fan Courier.
S.C. EXET TOUR S.R.L. devolverá el valor del producto en un máximo de 14 días, a partir de la fecha de notificación por escrito del contrato por su parte. La suma devuelta incluye los gastos de transporte de ida, pero no los de vuelta (cuando envíe el producto de regreso para la devolución del dinero).
El reembolso se realizará únicamente en la cuenta bancaria (debe proporcionarla junto con el nombre con el que realizó el pedido). Deje la cuenta bancaria en el paquete o complétela en el Formulario de devolución,
Disminución del valor de los Productos devueltos
De acuerdo con las disposiciones legales aplicables, el Cliente es responsable únicamente por la disminución del valor de los Productos que resulte de manipulaciones distintas a las necesarias para determinar la naturaleza, las cualidades y el funcionamiento de los Productos.
En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento después de haber utilizado los Productos en una medida que exceda el límite necesario para establecer la naturaleza, características y modo de funcionamiento de los mismos, el Cliente es responsable de la posible disminución del valor de los Productos.
Cualquier disminución del valor de los Productos resultante de su manipulación, distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, cualidades y funcionamiento de los Productos, es responsabilidad del Cliente. Para mayor claridad, del Precio de Venta del Producto, el Vendedor está autorizado a retener una suma de dinero que representa la disminución del valor del Producto. El importe de la tasa de disminución será comunicado al Cliente después de la recepción y verificación por parte del Vendedor.
En caso de que un producto que haya recibido presente un defecto o ciertas funciones no funcionen dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, es posible que dicho producto haya sido entregado defectuoso y, en ese caso, el producto será reemplazado por uno nuevo o se le devolverá el dinero.
Promociones y concursos
Nosotros mismos establecemos las reglas de las promociones y concursos que organizamos. Estas reglas se comunican a los posibles participantes únicamente a través del sitio web propio. Solo se benefician de las promociones aquellos pedidos que cumplen exactamente con las normas publicadas en el sitio. Además, las promociones se aplican únicamente a los pedidos registrados por NaviTruck.ro durante el período en que la promoción es válida y solo hasta agotar el stock disponible.
No seremos responsables ante ninguna persona o empresa que utilice o se basee en información u opiniones no conformes contenidas en este sitio.
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Más información sobre OUG 34/201
ARTÍCULO 9 Derecho de desistimiento (1) Salvo en los casos previstos en el art. 16, el consumidor dispone de un período de 14 días
para retirarse de un contrato a distancia o de un contrato fuera de los locales comerciales, sin
tener que justificar la decisión de retirada y sin incurrir en otros costos que los previstos en el art. 13
alin. (3) y en el art. 14. (2) Sin perjuicio del art. 10, el período de desistimiento mencionado en el alin. (1) expira en el plazo de
14 días desde: a) la fecha de celebración del contrato, en el caso de contratos de prestación de servicios; b) el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y que esté indicado por
consumidor, toma posesión física de los productos, en el caso de contratos de venta, o: (i) en el caso de que el consumidor ordene mediante un solo pedido múltiples productos que serán
entregado por separado, el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y que es
indicada por el consumidor, toma posesión física del último producto; (ii) en el caso de la entrega de un producto que consta de varios lotes o piezas, el día en que el consumidor
o un tercero, distinto del transportista y que es indicado por el consumidor, toma posesión física
del último producto o de la última pieza; (iii) en el caso de contratos para la entrega periódica de productos durante un período de tiempo determinado,
el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y que esté indicado por
consumidor, toma posesión física del primer producto; c) en el caso de contratos para el suministro de agua, gas natural, energía eléctrica, cuando
estas no prevén la venta en un volumen limitado o cantidad establecida, de energía térmica o de
contenidos digitales que no se entregan en un soporte material, fecha de conclusión del contrato. (3) Las partes contratantes cumplen con sus obligaciones contractuales durante el período de desistimiento
de conformidad con las disposiciones del presente decreto de urgencia.
ARTÍCULO 10 Omisión de la información sobre el derecho de desistimiento (1) En caso de que el profesional no haya proporcionado al consumidor la información sobre el derecho de
retirada conforme al art. 6, apartado (1), letra h), el período de retirada expira a los 12 meses desde el final del período
período de desistimiento de 14 días. (2) En caso de que el profesional haya proporcionado al consumidor la información prevista en el apartado (1) de
el presente artículo dentro de los 12 meses a partir de la fecha mencionada en el art. 9 párr. (2), el período de desistimiento
expira en 14 días desde la fecha en que el consumidor recibe la información correspondiente.
ARTÍCULO 11
Ejercicio del derecho de desistimiento (1) Antes de que expire el período de desistimiento, el consumidor informa al profesional sobre
su decisión de retirarse del contrato. Para este propósito, el consumidor puede elegir una de las siguientes
variante: a) usar el modelo de formulario de desistimiento previsto en la parte B del anexo; b) hacer cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su decisión de desistir del contrato. (2) El consumidor ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del período de desistimiento mencionado en el art. 9
alin. (2) y en el art. 10 en caso de que la comunicación respecto al ejercicio del derecho de desistimiento sea
transmitida por el consumidor antes de la expiración del período correspondiente. (3) El profesional puede, además de las posibilidades mencionadas en el apartado (1), conceder al consumidor
la opción de completar y enviar electrónicamente, en el sitio web del profesional, ya sea el modelo de
formulario de retiro previsto en la parte B del anexo, o una declaración inequívoca de cualquier otro tipo. En
en estos casos, el profesional comunica al consumidor, sin demora, en un soporte duradero,
confirmación de recepción del formulario de retiro.
(4) Carga de la prueba sobre el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones de
el presente artículo vuelve al consumidor.
ARTÍCULO 12 Efectos de la retirada El ejercicio del derecho de retirada pone fin a las obligaciones de las partes contractuales, según corresponda: a) de ejecutar el contrato a distancia o el contrato fuera del establecimiento comercial; b) de celebrar un contrato a distancia o fuera del establecimiento comercial, en caso de que el consumidor
ha realizado un pedido.
ARTÍCULO 13 Obligaciones que corresponden al profesional en caso de retirada (1) El profesional reembolsa todas las sumas que haya recibido como pago por parte de
del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demora injustificada y, en cualquier caso, no más
tarde de 14 días desde la fecha en que se informa de la decisión de retirada del contrato por parte del consumidor
de acuerdo con el art. 11. (2) El profesional reembolsa las cantidades mencionadas en el apartado (1) utilizando los mismos métodos de pago que
y también utilizadas por el consumidor para la transacción inicial, salvo que el consumidor haya sido
de acuerdo con otro método de pago y con la condición de que el pago no recaiga sobre el consumidor
comisiones tras el reembolso. (3) Sin perjuicio del apartado (1), el profesional no está obligado a reembolsar los costes
suplementaria en caso de que el consumidor haya elegido explícitamente un tipo de entrega diferente a la entrega
estándar ofrecido por el profesional. (4) Salvo que el profesional se haya ofrecido a recuperar él mismo los productos, en el caso
contratistas de venta, el profesional puede aplazar el reembolso hasta la fecha de recepción
productos que han sido objeto de la venta o hasta el momento de recibir una prueba por parte
del consumidor según el cual este envió los productos al profesional, teniendo en cuenta
datos más cercanos.
ARTÍCULO 14 Obligaciones del consumidor en caso de desistimiento (1) Salvo que el profesional se haya ofrecido a recuperar él mismo los productos,
el consumidor devuelve los productos o se los entrega al profesional o a una persona autorizada
de profesionist să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile
de los datos a los que este comunicó al profesional su decisión de retirarse del contrato en
conformidad con el art. 11. El plazo se cumple si los productos son devueltos por el consumidor
antes de que expire el período de 14 días. (2) El consumidor solo asume los costos directos relacionados con la devolución de los productos, excepto en el caso
en la que el profesional acepta asumir esos costos o en la que el profesional no informó
el consumidor que estos costos deben ser asumidos por el consumidor. En el caso de contratos fuera de los espacios
comerciale, en cuyo caso los productos fueron entregados en el domicilio del consumidor en el momento de la celebración
del contrato, el profesional se hace cargo de los productos a su propio costo si los productos, por su naturaleza, no pueden ser
devuelto normalmente por correo. (3) El consumidor es responsable solo en lo que respecta a la disminución del valor de los productos resultante
de su manipulación, diferente de lo que es necesario para determinar la naturaleza, características
y el funcionamiento de los productos. La disminución del valor de los productos no debe ser desalentadora para
consumidor para ejercer su derecho de desistimiento. Independientemente de la situación, el consumidor no es
responsable de la disminución del valor de los productos en caso de que el profesional haya omitido informarlo
con respecto al derecho de desistimiento conforme al art. 6, apartado 1, letra h). (4) El profesional debe poder demostrar la disminución del valor de los productos que resulte diferente de
lo que es necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
(5) Cuando el consumidor ejerce su derecho de desistimiento después de enviar la solicitud en
de conformidad con el art. 7 párr. (3) o con el art. 8 párr. (8), el consumidor paga al profesional una suma
proporcional a lo que se ha suministrado hasta el momento en que el consumidor informó al profesional
con respecto al ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con la cobertura total del contrato. La suma
la proporción que debe ser pagada al profesional por el consumidor se calcula en base al precio
total convenido en el contrato. Si el precio total es excesivo, la suma proporcional se calcula en base a
valorii de piaţă a ceea ce s-a furnizat. (6) El consumidor no soporta los costos por: a) la prestación de servicios o el suministro de agua, gas natural o energía eléctrica, cuando
estas no se ponen a la venta en un volumen limitado o cantidad preestablecida, ni energía térmica
proporcionada, total o parcialmente, durante el período de desistimiento, en una de las siguientes situaciones: (i) el profesional no proporcionó información conforme al art. 6 apartado (1) letras h) o i); (ii) el consumidor no solicitó expresamente que la prestación comenzara durante el período de desistimiento en
conformidad con el art. 7 párr. (3) y con el art. 8 párr. (8); b) la entrega, total o parcial, de contenido digital que no se entrega en un soporte material, en
una de las siguientes situaciones: (i) el consumidor no ha dado su consentimiento previo expreso con respecto al inicio de la prestación antes de
el final del período de 14 días mencionado en el art. 9; (ii) el consumidor no ha confirmado que ha tomado conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento en
el momento en que da su consentimiento; (iii) el profesional no ha proporcionado la confirmación conforme al art. 7 párr. (2) o al art. 8 párr. (7). (7) Salvo lo previsto en el art. 13 párr. (3) y en el presente artículo, el ejercicio del derecho de
la retirada no implica la responsabilidad del consumidor.
La Ordenanza de urgencia 34/2014 puede consultarse en su totalidad aquí: https://anpc.ro/anpcftp/legisl...
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Guía de cookies de Microsoft
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