Retourbeleid

De geldende wetgeving is van toepassing op natuurlijke personen en rechtspersonen.

Als u ontevreden bent over het ontvangen product, kunt u het samen met de bijbehorende documenten retourneren, en wij zullen u de waarde ervan terugbetalen, conform de geldende Roemeense wetgeving. De consument heeft het recht om de handelaar schriftelijk te informeren dat hij afziet van de aankoop, zonder boetes en zonder een reden op te geven, (conform de spoedwet 34/2014) binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.

Retour van producten: Volgens OUG nr. 34/2014 hebben natuurlijke personen de mogelijkheid om binnen 14 dagen na de dag waarop zij het product fysiek in bezit krijgen, zich terug te trekken uit de overeenkomst op afstand.

Returnarea van NaviTruck-producten gebeurt onder de hieronder vermelde en hier gedetailleerde voorwaarden, waarmee klanten de mogelijkheid hebben om producten die via de website zijn verkocht, te retourneren.

U hebt de mogelijkheid om binnen 14 kalenderdagen het product te retourneren, waarbij het niet verplicht is dat het in de originele verpakking wordt geretourneerd. Hiervoor kunt u het retourformulier invullen dat beschikbaar is in de sectie Retourformulier of u kunt ons uw retourintentie (ondubbelzinnige verklaring) op een andere manier meedelen (per e-mail, telefonisch).

Tijdens het retourproces kunt u gebruikmaken van de koerier Sameday of Fan Courier.

S.C. EXET TOUR S.R.L. zal de waarde van het product binnen maximaal 14 dagen terugbetalen, vanaf de datum van schriftelijke kennisgeving van het contract door u. Het terugbetaalde bedrag omvat de heenreis transportkosten, maar niet de retourkosten (wanneer u het product terugstuurt voor terugbetaling).

Het terug te betalen bedrag wordt alleen teruggestort op de bankrekening (u moet deze samen met de naam waarmee u hebt besteld opgeven). Laat de bankrekening achter in het pakket of vul deze in op het retourformulier,

 Vermindering van de waarde van geretourneerde producten

 In overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen is de Klant alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de Producten die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, eigenschappen en werking van de Producten vast te stellen.

 Indien de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent nadat hij de Producten in een mate heeft gebruikt die de noodzakelijke grens overschrijdt om de aard, kenmerken en wijze van functioneren ervan vast te stellen, is de Klant verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de Producten.

 Elke vermindering van de waarde van de Producten die voortvloeit uit de behandeling ervan anders dan die welke nodig is voor het bepalen van de aard, eigenschappen en werking van de Producten, is de verantwoordelijkheid van de Klant. Ter verduidelijking, van de Verkoopprijs van het Product is de Verkoper gerechtigd een geldbedrag in te houden dat de waardevermindering van het Product vertegenwoordigt. De tegenwaarde van de waardeverminderingsvergoeding zal aan de Klant worden meegedeeld na ontvangst en controle daarvan door de Verkoper.

Indien een product bij u aankomt en u binnen 48 uur na ontvangst een defect meldt of bepaalde functies niet werken, dan is het mogelijk dat het product defect is geleverd en in dat geval wordt het product vervangen door een nieuw exemplaar of krijgt u uw geld terug.