Politique de retour

La législation en vigueur s'applique aux personnes physiques et aux personnes morales.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez le retourner avec les documents accompagnateurs, et nous vous rembourserons sa valeur, conformément à la législation roumaine en vigueur. Le consommateur a le droit de notifier par écrit au commerçant qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans avoir à invoquer un motif, (conformément à l'Ordonnance d'urgence 34/2014) dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Retour des produits : Conformément à l'ordonnance d'urgence n° 34/2014, les personnes physiques ont la possibilité de se rétracter du contrat à distance dans un délai de 14 jours à compter du jour où elles prennent possession physique du Produit.

Le retour des Produits NaviTruck s'effectue selon les conditions mentionnées ci-après et détaillées ici - permettant aux Clients de retourner les Produits vendus via le Site.

Vous avez la possibilité de retourner le Produit dans un délai de 14 jours calendaires, sans qu'il soit obligatoire de le retourner dans son emballage d'origine. Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire de retour mis à disposition dans la section Formulaire de retour ou nous communiquer votre intention (déclaration non équivoque) de retour par tout autre moyen (par e-mail, par téléphone).

Dans le processus de retour, vous pouvez utiliser le service de messagerie Sameday ou Fan Courier.

S.C. EXET TOUR S.R.L. remboursera la valeur du produit dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de notification écrite du contrat par vos soins. Le montant remboursé inclut les frais de transport aller mais pas ceux du retour (lorsque vous renvoyez le produit pour le remboursement).

Le remboursement sera effectué uniquement sur le compte bancaire (vous devez le fournir avec le nom sous lequel vous avez passé la commande). Laissez le compte bancaire dans le colis ou rempli dans le formulaire de retour,

 Diminution de la valeur des Produits retournés

 Conform aux dispositions légales applicables, le Client est responsable uniquement de la diminution de la valeur des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les qualités et le fonctionnement des Produits.

 Dans le cas où le Client exerce son droit de rétractation après avoir utilisé les Produits dans une mesure dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement de ceux-ci, le Client est responsable de toute diminution éventuelle de la valeur des Produits.

 Toute diminution de la valeur des Produits résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les qualités et le fonctionnement des Produits est de la responsabilité du Client. Pour plus de clarté, sur le Prix de Vente du Produit, le Vendeur est en droit de retenir une somme d'argent représentant la diminution de la valeur du Produit. La contrepartie de la taxe de diminution sera communiquée au Client après réception et vérification par le Vendeur.

Dans le cas où un produit que vous avez reçu présente un défaut ou certaines fonctions ne fonctionnent pas dans les 48 heures suivant la réception, il est possible que ce produit ait été livré défectueux. Dans ce cas, le produit sera remplacé par un neuf ou l'argent vous sera remboursé.