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Produits
Les produits sur ce site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Aucune indemnisation ne peut être demandée si la commande ne peut être honorée pour des raisons valables (manque de produit dans le stock du fournisseur, éventuelles erreurs d'impression, etc.). Dans ces cas, NaviTruck.ro informera le client des problèmes survenus et annulera la commande. La valeur maximale des obligations de S.C. EXET TOUR S.R.L. envers ses clients, en cas de non-livraison des produits ou de livraison non conforme, correspond à la valeur des sommes reçues des clients.
Prix
Les prix indiqués incluent la TVA (19 %), mais n'incluent pas les frais de livraison, sauf indication expresse contraire sur le site. Le prix d'achat imprimé sur la facture sera le même que celui au moment de la passation de la commande ou celui convenu d'un commun accord avec le conseiller commercial lors de la confirmation de la commande en tant que commande ferme.
Le site NaviTruck.ro offre fréquemment à ses clients des promotions ou des réductions de prix sur divers produits (produits de saison ou liquidations de stock). Ces produits sont signalés par deux prix (ancien prix - barré d'une ligne et nouveau prix - correspondant au prix du produit bénéficiant de la remise). Ces produits (produits en promotion) ne bénéficient plus d'autres réductions, bons ou codes promotionnels.
Garantie des produits.
Tous les produits commercialisés par SC EXET TOUR SRL bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois. La période de garantie commence à partir du moment de la réception de la commande. Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire de conserver le certificat de garantie et la facture.
En cas de problème de garantie, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0774535492 pendant les heures d'ouverture ou 24h/24 à l'adresse e-mail navitruck.ro@gmail.com
Tout problème survenu sous garantie sera résolu dans un délai maximum de 15 jours calendaires, conformément à la loi
nr 449/2003,art 14,al.4.
La garantie des produits est effectuée à l'adresse mentionnée sur le certificat de garantie.
La garantie est offerte uniquement sur le territoire de la Roumanie.
Politique de retour
La législation en vigueur s'applique aux personnes physiques et aux personnes morales.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, vous pouvez le retourner avec les documents accompagnateurs, et nous vous rembourserons sa valeur, conformément à la législation roumaine en vigueur. Le consommateur a le droit de notifier par écrit au commerçant qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans avoir à invoquer un motif, (conformément à l'Ordonnance d'urgence 34/2014) dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Retour des produits : Conformément à l'ordonnance d'urgence n° 34/2014, les personnes physiques ont la possibilité de se rétracter du contrat à distance dans un délai de 14 jours à compter du jour où elles prennent possession physique du Produit.
Le retour des Produits NaviTruck s'effectue selon les conditions mentionnées ci-après et détaillées ici - permettant aux Clients de retourner les Produits vendus via le Site.
Vous avez la possibilité de retourner le Produit dans un délai de 14 jours calendaires, sans qu'il soit obligatoire de le retourner dans son emballage d'origine. Pour cela, vous pouvez remplir le formulaire de retour mis à disposition dans la section Formulaire de retour ou nous communiquer votre intention (déclaration non équivoque) de retour par tout autre moyen (par e-mail, par téléphone).
Dans le processus de retour, vous pouvez utiliser le service de messagerie Sameday ou Fan Courier.
S.C. EXET TOUR S.R.L. remboursera la valeur du produit dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de notification écrite du contrat par vos soins. Le montant remboursé inclut les frais de transport aller mais pas ceux du retour (lorsque vous renvoyez le produit pour le remboursement).
Le remboursement sera effectué uniquement sur le compte bancaire (vous devez le fournir avec le nom sous lequel vous avez passé la commande). Laissez le compte bancaire dans le colis ou rempli dans le formulaire de retour,
Diminution de la valeur des Produits retournés
Conform aux dispositions légales applicables, le Client est responsable uniquement de la diminution de la valeur des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les qualités et le fonctionnement des Produits.
Dans le cas où le Client exerce son droit de rétractation après avoir utilisé les Produits dans une mesure dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement de ceux-ci, le Client est responsable de toute diminution éventuelle de la valeur des Produits.
Toute diminution de la valeur des Produits résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les qualités et le fonctionnement des Produits est de la responsabilité du Client. Pour plus de clarté, sur le Prix de Vente du Produit, le Vendeur est en droit de retenir une somme d'argent représentant la diminution de la valeur du Produit. La contrepartie de la taxe de diminution sera communiquée au Client après réception et vérification par le Vendeur.
Dans le cas où un produit que vous avez reçu présente un défaut ou certaines fonctions ne fonctionnent pas dans les 48 heures suivant la réception, il est possible que ce produit ait été livré défectueux. Dans ce cas, le produit sera remplacé par un neuf ou l'argent vous sera remboursé.
Promotions et concours
Nous établissons nous-mêmes les règles des promotions et des concours que nous organisons. Ces règles sont communiquées aux participants éventuels uniquement via notre site web. Seules les commandes respectant strictement les règles affichées sur le site bénéficient des promotions. De plus, les promotions s'appliquent uniquement aux commandes enregistrées par NaviTruck.ro pendant la période de validité de la promotion et dans la limite des stocks disponibles.
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Plus d'informations sur l'OUG 34/201
ARTICLE 9 Droit de rétractation (1) Sauf dans les cas prévus à l'article 16, le consommateur bénéficie d'un délai de 14 jours
pour se retirer d'un contrat à distance ou d'un contrat hors des locaux commerciaux, sans
a besoin de justifier la décision de retrait et sans supporter d'autres coûts que ceux prévus à l'article 13
alin. (3) et à l'art. 14. (2) Sans préjudice de l'art. 10, la période de rétractation mentionnée au alin. (1) expire dans un délai de
14 jours à partir de : a) la date de conclusion du contrat, dans le cas des contrats de prestation de services ; b) le jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et qui est indiqué par
consommateur, prend possession physique des produits, dans le cas des contrats de vente, ou : (i) dans le cas où le consommateur commande plusieurs produits en une seule commande qui seront
livré séparément, le jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, et qui est
indiquée par le consommateur, prend possession physique du dernier produit ; (ii) dans le cas de la livraison d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces, le jour où le consommateur
ou un tiers, autre que le transporteur et qui est indiqué par le consommateur, prend possession physique
du dernier produit ou de la dernière pièce ; (iii) dans le cas des contrats de livraison périodique de produits sur une période déterminée,
le jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et qui est indiqué par
consommateur, prend possession physique du premier produit ; c) dans le cas des contrats de fourniture d'eau, de gaz naturel, d'électricité, lorsque
ces derniers ne prévoient pas la vente en volume limité ou en quantité déterminée, d'énergie thermique ou de
contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, date de conclusion du contrat. (3) Les parties contractantes remplissent leurs obligations contractuelles pendant la période de rétractation
conform aux dispositions de la présente ordonnance d'urgence.
ARTICLE 10 Omission des informations concernant le droit de rétractation (1) Dans le cas où le professionnel n'a pas transmis au consommateur les informations concernant le droit de
retrait conformément à l'art. 6 al. (1) lit. h), la période de retrait expire 12 mois après la fin de la période
période de rétractation initiale de 14 jours. (2) Dans le cas où le professionnel a transmis au consommateur les informations prévues au paragraphe (1) de
le présent article dans un délai de 12 mois à compter de la date mentionnée à l'article 9, paragraphe (2), période de rétractation
expire dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le consommateur reçoit les informations correspondantes.
ARTICLE 11
Exercice du droit de rétractation (1) Avant l'expiration de la période de rétractation, le consommateur informe le professionnel de
sa décision de se retirer du contrat. À cette fin, le consommateur peut choisir l'une des options suivantes
variante : a) d'utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu dans la partie B de l'annexe ; b) de faire toute autre déclaration non équivoque exprimant sa décision de se rétracter du contrat. (2) Le consommateur a exercé son droit de rétractation dans la période de rétractation mentionnée à l'article 9
alin. (2) et à l'art. 10 dans le cas où la communication concernant l'exercice du droit de rétractation est
transmise par le consommateur avant l'expiration de la période concernée. (3) Le professionnel peut, en plus des possibilités mentionnées au paragraphe (1), accorder au consommateur
l'option de remplir et de transmettre électroniquement, sur le site du professionnel, soit le modèle de
formulaire de retrait prévu dans la partie B de l'annexe, ou une déclaration claire de tout autre type. Dans
dans ces cas, le professionnel communique au consommateur, sans délai, sur un support durable,
confirmation de réception du formulaire de retrait.
(4) Charge de la preuve concernant l'exercice du droit de rétractation conformément aux dispositions de
le présent article revient au consommateur.
ARTICLE 12 Effets du retrait L'exercice du droit de rétractation met fin aux obligations des parties contractantes, selon le cas : a) d'exécuter le contrat à distance ou le contrat hors établissement ; b) de conclure un contrat à distance ou hors établissement, dans le cas où le consommateur
a passé une commande.
ARTICLE 13 Obligations of the professional in case of withdrawal (1) The professional reimburses all amounts received as payment from
du consommateur, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout cas, pas plus
tard de 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de retrait du contrat par le consommateur
conformément à l'art. 11. (2) Le professionnel rembourse les sommes mentionnées au alin. (1) en utilisant les mêmes modalités de paiement que
et ceux utilisés par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur a été
conform d'une autre modalité de paiement et à condition que le paiement ne soit pas à la charge du consommateur
commissions suite au remboursement. (3) Sans préjudice du paragraphe (1), le professionnel n'est pas tenu de rembourser les frais
supplémentaire dans le cas où le consommateur a explicitement choisi un autre type de livraison que la livraison
standard offerte par le professionnel. (4) Sauf si le professionnel s'est proposé de récupérer lui-même les produits, dans le cas
contrats de vente, le professionnel peut différer le remboursement jusqu'à la date de réception
des produits qui ont fait l'objet de la vente ou jusqu'au moment de la réception d'une preuve de la part de
du consommateur selon laquelle il a envoyé les produits au professionnel, en tenant compte de
donnée la plus proche.
ARTICLE 14 Obligations du consommateur en cas de rétractation (1) Sauf si le professionnel s'est proposé de récupérer lui-même les produits,
le consommateur retourne les produits ou les remet au professionnel ou à une personne autorisée
d'un professionnel pour réceptionner les produits, sans retard injustifié et dans un délai maximum de 14 jours
des données auxquelles il a communiqué au professionnel sa décision de se retirer du contrat en
conformément à l'art. 11. Le délai est respecté si les produits sont renvoyés par le consommateur
avant l'expiration de la période de 14 jours. (2) Le consommateur supporte uniquement les coûts directs liés au retour des produits, sauf dans le cas
dans lequel le professionnel accepte de supporter ces coûts ou dans lequel le professionnel n'a pas informé
le consommateur que ces coûts doivent être supportés par le consommateur. Dans le cas des contrats en dehors des locaux
commerciales, dans le cas où les produits ont été livrés au domicile du consommateur au moment de la conclusion
du contrat, le professionnel prend en charge les produits à ses frais si les produits, de par leur nature, ne peuvent pas être
retournées normalement par la poste. (3) Le consommateur est responsable uniquement en ce qui concerne la diminution de la valeur des produits résultant
de leur manipulation, différent de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques
et le fonctionnement des produits. La diminution de la valeur des produits ne doit pas être décourageante pour
consommateur à exercer son droit de rétractation. Quelle que soit la situation, le consommateur n'est pas
responsable de la diminution de la valeur des produits dans le cas où le professionnel a omis de l'informer
concernant le droit de rétractation conformément à l'art. 6, alinéa (1), lettre h). (4) Le professionnel doit pouvoir prouver la diminution de la valeur des produits résultant d'autre chose que
ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.
(5) Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation après l'envoi de la demande en
conformément à l'art. 7 alin. (3) ou à l'art. 8 alin. (8), le consommateur paie au professionnel une somme
proportionnelle à ce qui a été fourni jusqu'au moment où le consommateur a informé le professionnel
en ce qui concerne l'exercice du droit de rétractation, par rapport à la couverture totale du contrat. La somme
proportionnelle qui doit être payée au professionnel par le consommateur est calculée sur la base du prix
total convenu dans le contrat. Si le prix total est excessif, la somme proportionnelle est calculée sur la base
valeur marchande de ce qui a été fourni. (6) Le consommateur ne supporte pas les coûts pour : a) la prestation des services ou la fourniture d'eau, de gaz naturel ou d'électricité, lorsque
ces derniers ne sont pas mis en vente en volume limité ou en quantité prédéterminée, ni en énergie thermique
fournie, en totalité ou en partie, pendant la période de rétractation, dans l'une des situations suivantes : (i) le professionnel n'a pas fourni les informations conformément à l'art. 6 alinéa (1) lettre h) ou i) ; (ii) le consommateur n'a pas expressément demandé que la prestation commence pendant la période de rétractation en
conformément à l'art. 7 alin. (3) et à l'art. 8 alin. (8) ; b) la fourniture, en tout ou en partie, de contenu numérique qui n'est pas livré sur un support matériel, dans
l'une des situations suivantes : (i) le consommateur n'a pas donné son consentement préalable exprès concernant le début de la prestation avant
la fin de la période de 14 jours mentionnée à l'article 9 ; (ii) le consommateur n'a pas confirmé qu'il a pris connaissance du fait qu'il perd son droit de rétractation dans
le moment où il donne son consentement ; (iii) le professionnel n'a pas fourni la confirmation conformément à l'art. 7, al. (2) ou à l'art. 8, al. (7). (7) À l'exception de ce qui est prévu à l'art. 13, al. (3) et au présent article, l'exercice du droit de
le retrait n'entraîne pas la responsabilité du consommateur.
Ordonanța de urgență 34/2014 peut être consultée en intégralité ici : https://anpc.ro/anpcftp/legisl...
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